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アプリケーション問題切り分けマップによるステータスの監視

アプリケーション問題切り分けマップを使用して、アプリケーションのステータスを監視できます。

以下の両方を利用します。

• ビジネス サービスおよびビジネス トランザクションのステータスを監視できるビジネス サービス別マップ
• アプリケーション ステータスを監視できるフロントエンド別マップ

ビジネス サービス別マップ

ビジネス サービス別マップを使用してビジネス サービスおよびビジネス トランザクションのステータスを監視する方法

1. Workstation Investigator を開き、［問題切り分けマップ］タブをクリックします。
2. ビジネス サービス別ツリーを展開し、ビジネス サービスのうちの 1 つを選択します。

   TIM を実行中で、Enterprise Manager を介して監視およびレポートするようにビジネス トランザクションおよびビジネス サービスを構成した場合、ビジネス サービス別マップには、ビジネス サービスを構成するビジネス トランザクションのマップが、トランザクションが発生するフロントエンドおよび呼び出されたバックエンドと共に表示されます。

   監視用にビジネス サービスおよびビジネス トランザクションを構成する方法については、「CA APM トランザクション定義ガイド」を参照してください。

   ビジネス サービス別マップの詳細については、「ビジネス サービス別アプリケーション問題切り分けマップ」を参照してください。

3. アラートを、以下のうちの 1 つ以上に設定します。 「アプリケーション問題切り分けマップ アラートの作成および編集」を参照してください。
   • ビジネス トランザクション
   • カスタマ エクスペリエンス
4. 問題が発生すると、問題がアラート インジケータによって表示されます。 「ビジネス サービス別マップのアラートへの対応」を参照してください。.

フロントエンド別マップ

フロントエンド別マップを使用してアプリケーション ステータスを監視する方法

1. Workstation Investigator を開き、［問題切り分けマップ］タブをクリックします。
2. フロントエンド別ツリーを展開し、フロントエンドのうちの 1 つを選択します。

   フロントエンド別マップには、監視するようにエージェントを設定したアプリケーションのフロントエンドおよび呼び出されたバックエンドが自動的に表示されます。 「アプリケーション問題切り分けマップのフロントエンド別ビュー」を参照してください。

3. 以下のものにアラートを設定します。
   • フロントエンドおよび呼び出されたバックエンドのうちの 1 つ以上 「アプリケーション問題切り分けマップ アラートの作成および編集」を参照してください。
   • フロントエンドがデプロイされるリソース 「リソース メトリックおよびアラートの作成および編集」を参照してください。

   フロントエンド自体にアラートを設定する場合は、そのフロントエンドの稼働状況メトリックの 1 つ以上にアラートを設定します。フロントエンドのリソース エレメントにアラートを設定する場合は、そのフロントエンドがデプロイされているアプリケーション サーバの稼働状況メトリックにアラートを設定します。

4. 問題が発生すると、その問題が、フロントエンド別マップのアラート インジケータと、アラート用に設定した任意のアクションを通して、示されます。。 「フロントエンド別マップのアラートへの対応」を参照してください。

ビジネス サービス別マップのアラートへの対応

［カスタマ エクスペリエンス］アイコン上に注意または危険のアラートが表示された場合、次を行います。

1. ［カスタマ エクスペリエンス］（CE）アイコン上にカーソルを置き、CE の稼働状況メトリックを確認します。
2. CE アイコンを右クリックし、［インシデントを検索…］を選択します。

   ブラウザ ウィンドウが開き、カスタマ エクスペリエンスの［インシデント］ページが表示されます。このページは、現在のビジネス トランザクションでフィルタされ、最新の障害がレポートされたタイム スタンプによって並べ替えられます。

3. Workstation のビジネス サービス別問題切り分けマップ表示に戻ります。
4. アラート状態を示す［カスタマ エクスペリエンス］（CE）アイコンを右クリックし、［カスタマ エクスペリエンス メトリックをすべて参照］を選択します。

   Investigator の表示が［メトリック ブラウザ］タブに変わり、エージェントの下のビジネス トランザクション ノードに展開されます。 ここから、TIM ごとの分類を含めて、利用可能なカスタマ エクスペリエンス メトリックの全範囲を調査できます。 「［メトリック ブラウザ］タブでの問題の診断」を参照してください。

ビジネス トランザクション（BT）の長円形に注意または危険のアラートを表示する方法

1. BT の長円形を右クリックし、［アラート詳細を表示］を選択します。

   ［アラート詳細］ペインがマップの右側に表示され、この BT に定義されたアラートを、その現在の状態と共にすべて表示します。 異常なアラートに注意します。

2. 下部ペインで［場所］の表を開くために BT をダブルクリックします。下部ペインでは、どの場所がしきい値を超えているかがわかります。

   ヒント： 1 つの場所だけがしきい値を超えている場合、Dos （サービス妨害）攻撃か、その特定のマシンでのリソースの問題を示しています。

3. ［アラート詳細］ペインでアラートを選択し、どのように定義されているかを確認します。

   ヒント： アラートの感度の調整が必要になることがあります。

4. ［場所］の表の行をダブルクリックし、Investigator の表示を、その場所にある BT に対応するノードに切り替えます。

   たとえば、ログイン BT を診断しており、［場所］テーブルで MyServer22r の行をダブルクリックすると、MyServer22r エージェントの下のツリーが［ビジネス区分］ - ［<ビジネスサービス名>］ - ［<BT 名>］ - ［<BTC 名>］のレベルまで展開された状態で［メトリック ブラウザ］タブが開きます。

   ここから、その場所の問題を診断できます。 「［メトリック ブラウザ］タブでの問題の診断」を参照してください。

フロントエンド別マップのアラートへの対応

フロントエンド別マップのエレメント上に注意または危険のアラートが表示された場合、次を行います。」

1. ヒント内のエレメントおよびビュー稼働状況メトリック上にカーソルを置きます。
2. エレメントを右クリックし、［アラート詳細を表示］を選択します。

   ［アラート詳細］ペインがマップの右側に表示され、このエレメントに定義されたアラートを、その現在の状態と共にすべて表示します。 異常なアラートに注意します。

3. 下部ペインで［場所］の表を開くためにエレメントをダブルクリックします。下部ペインでは、どの場所がしきい値を超えているかがわかります。

   ヒント： 1 つの場所だけがしきい値を超えている場合、Dos （サービス妨害）攻撃か、その特定のマシンでのリソースの問題を示しています。

4. ［アラート詳細］ペインでアラートを選択し、どのように定義されているかを確認します。

   ヒント： アラートの感度の調整が必要になることがあります。

5. これらの手順のいずれかまたは両方を実行することにより、場所に関する問題を検討します。

   1 つの場所でアプリケーションのパフォーマンスに関する問題を調査する方法

   • ［場所］の表の行をダブルクリックし、Investigator の表示を、その場所にあるフロントエンドまたはバックエンドに対応するノードに切り替えます。 ここから、その場所の問題を診断できます。 「［メトリック ブラウザ］タブでの問題の診断」を参照してください。

   1 つの場所でインフラストラクチャのパフォーマンスに関する問題を調査する方法

   • ［場所］の表の行をダブルクリックし、［この場所を参照］を選択して、Investigator の表示をロケーション マップに切り替えます。 「ローカル マップでのパフォーマンスの監視」を参照してください。