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Fluxo de transição de problema

A tabela a seguir mostra o fluxo de transição Problema predefinido.

Status atual

Transição padrão

Próximos status disponíveis

Confirmada

Em andamento <d>

Confirmada, Aprovada, Cancelada, Fechada, Correção em andamento, Aberta, Rejeitada, Pesquisando

Análise concluída

Aprovado <d>

Confirmada, Cancelada, Fechada, Correção em andamento

Aprovado

Correção em andamento <d>

Fechada, Corrigida, Mudança pendente

Aguardando fornecedor

Pesquisando <d>

Confirmada, Fechada, Fechada não resolvida, Corrigida, Em andamento, Aberta, Mudança pendente, Pesquisando

Cancelado

Fechado <d>

Fechado, fechado, sem resolução, aberto

Fechado, sem resolução

 

Confirmado, fechado, aberto

Correção em andamento

Corrigido <d>

Aprovada, Cancelada, Corrigida, Correção em andamento, Pesquisando, Rejeitada

Fixo

Fechado <d>

Fechado

Em espera

Pesquisando <d>

Confirmada, Fechada, Corrigida, Em andamento, Aberta, Mudança pendente, Pesquisando

Em andamento

Pesquisando <d>

Confirmada, Aprovada, Cancelada, Fechada, Correção em andamento, Mudança pendente, Rejeitada, Pesquisando

Erro conhecido

Correção em andamento <d>

Fechada, Correção em andamento, Corrigida

Abrir

Confirmado <d>

Confirmada, Aprovada, Cancelada, Fechada, Correção em andamento, Em andamento, Rejeitada, Pesquisando

Mudança pendente

Corrigido <d>

Fechada, Corrigida, Pesquisando

Rejeitado

Fechado <d>

Fechado, fechado, sem resolução, aberto

Pesquisando

Análise concluída <d>

Confirmada, Análise concluída, Aprovada, Cancelada, Fechada, Correção em andamento, Corrigida, Rejeitada