Confirmada

Em andamento <d>

Aguardando resposta do usuário final, Aguardando fornecedor, Fechada, Fechada não resolvida, Em andamento, Aberta, Mudança pendente, Resolvida

Aguardando resposta do usuário final

Pesquisando <d>

Confirmada, Fechada, Fechada não resolvida, Em andamento, Aberta, Pesquisando, Resolvida

Aguardando fornecedor

Pesquisando <d>

Confirmada, Fechada, Em andamento, Aberta, Mudança pendente, Pesquisando, Resolvida

Cancelado

Fechado <d>

Fechado

Fechado

Confirmado, Aberto

Fechado, sem resolução

Confirmado, fechado, aberto

Em espera

Confirmado, fechado, em andamento, aberto, mudança pendente, resolvido

Em andamento

Pesquisando <d>

Confirmado, aguardando resposta do usuário final, aguardando fornecedor, fechado, fechado sem resolução, aberto, mudança pendente, pesquisando, resolvido

Abrir

Confirmado <d>

Confirmada, Evitada pelo autoatendimento, Aguardando resposta do usuário final, Aguardando fornecedor, Fechada, Fechada não resolvida, Em andamento, Mudança pendente, Resolvida

Mudança pendente

Pesquisando <d>

Confirmada, Fechada, Em andamento, Aberta, Pesquisando, Resolvida

Pesquisando

Resolvido <d>

Fechada, Aberta, Resolvida, Aguardando resposta do usuário final, Fechada, Aberta