問題

問題とは、通常の手順に従った場合に発生する障害です。問題のレコードは、問題を修正するために実行した手順に加えて記録されます。別のチケットのコピーとしてチケットを作成した場合、［ステータス］フィールドにはステータス値がすべて表示されます。

重要： 役割によっては、ここで説明している一部の機能にアクセスできないことがあります。たとえば、一部の事前定義済みの役割では、レコードを編集することはできますが、新しいレコードは作成できません。

このセクションには、以下のトピックが含まれています。