問題の検索

［問題の検索］ページでフィルタの値を入力すると、目的の問題のみを一覧表示できます。または、フィールドを空白のままにすると、すべての問題を一覧表示できます。

注：マルチテナンシーがインストールされている場合、リストページには検索フィルタにテナントおよびパブリックデータの設定が表示されます。パブリックデータは、テナントデータから除外するか、テナントデータに包含することができます。パブリックオブジェクトのみ検索します。詳細ページで、ドロップダウンリストから適切なテナントを選択します。［<空>］を選択すると、オブジェクトはパブリックになります。

問題を検索する方法

Service Desk タブのメニューバーで［検索］-［問題］を選択します。
［問題の検索］ページが表示されます。
（オプション）1 つ以上のフィールドに検索条件を入力します。
フィールドの定義については、「問題の検索のフィールド」を参照してください。
［検索］をクリックします。
［問題リスト］ページには、検索条件に一致する問題の概要が表示されます。
［問題番号］のリンクをクリックして、目的の問題を表示します。
［問題の詳細］ページが表示されます。