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Macro de notificación múltiple

Este tipo de macro permite enviar una notificación a uno o varios contactos. Puede especificar el mensaje que desea enviar, los destinatarios del mensaje y el nivel de urgencia.

Siga estos pasos:

1. Escriba el nombre de la plantilla directamente en el campo Plantilla de mensaje o haga clic en el icono de búsqueda para seleccionar la plantilla deseada. Esta plantilla se utiliza para crear el mensaje de notificación.
2. Haga clic en Guardar.
3. Elija los contactos apropiados a los que desea notificar a partir de las siguientes fichas:

   Nota: Utilice el botón Actualizar contactos que aparece en cada ficha para buscar y seleccionar más contactos a los que enviar notificaciones.

   Contactos de objeto

   Muestra las organizaciones, los proveedores y los elementos de configuración disponibles para el tipo de objeto seleccionado que recibirá la notificación acerca de los tickets. Por ejemplo, se puede seleccionar la notificación al usuario final afectado o a la organización administrativa del usuario final afectado.

   Contactos

   Muestra los individuos que se han agregado a la macro de notificación, independientemente de su asociación con el ticket.

   Tipos de contactos

   Muestra los usuarios que se han definido en la macro de notificación con la misma clasificación, como por ejemplo, analista o cliente.

4. Haga clic en Guardar.

   Se crea la macro Notificación múltiple.