Verwalten von Support-Automatisierung

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Automatisieren des Supports in Ihrer Umgebung

Verwalten von Support-Automatisierung-Analysten

Support-Automatisierung-Benutzerverwaltung

Support-Automatisierung-Aktivitätsbenachrichtigungsverwaltung

Support-Automatisierung-Seitenanpassungen

Support-Automatisierung-Systemeigenschaften

Support-Automatisierung-Warteschlangenverwaltung

Verwaltung von Ticket-Vorlagen

Administrationseinstellungen

Anpassen von Support-Automatisierung-Tools

Sitzungsprotokoll-Verwaltung

Support-Automatisierung-Berichte

Tickets mit Live-Unterstützung lösen