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Como processar solicitações a partir do inventário

Ao integrar o CA Service Catalog com o CA APM, é possível associar ativos com itens solicitados a partir do catálogo durante o processamento de solicitação. Para processar solicitações a partir do inventário, execute as etapas a seguir:

1. No CA APM, verifique se o usuário que processa a solicitação pertence a uma função na qual o acesso ao processamento do ativo esteja ativado.

   Observação: para obter mais informações sobre como criar perfis de usuário, consulte o Guia de Administração.

2. No CA Service Catalog, crie uma solicitação para um ativo.

   A solicitação contém informações sobre o solicitante e o tipo de ativo de software ou de hardware que está sendo solicitado.

3. No CA Service Catalog, abra a solicitação e clique no ícone de ação do tijolo dourado associado à solicitação.

   O CA APM é aberto e a página Processamento do CA APM é aberta.

   Observação: para obter informações sobre como criar e gerenciar solicitações, consulte o Guia de Integração do CA Service Catalog.

4. No CA APM, execute as etapas a seguir:
   1. Pesquisar os ativos a partir de uma solicitação do inventário que se deseja processar.
   2. Complete qualquer uma das seguintes etapas:
      • Processar a solicitação do inventário para um ativo de hardware.
      • Processar a solicitação do inventário para um ativo de software.
      • (Opcional) Negar uma solicitação do inventário.
      • Exibir a lista de ativos atribuídos para verificar se eles correspondem à solicitação.
      • (Opcional) Remover um ativo de hardware atribuído de uma solicitação do inventário.
      • (Opcional) Remover um ativo de software atribuído de uma solicitação do inventário.
5. No CA Service Catalog, verifique o status da solicitação do inventário processada.

Mais informações:

Pesquisa de objeto

Exportação dos resultados da pesquisa

Como configurar pesquisas