Gerenciamento de solicitações › Processamento de solicitação › Como processar solicitações a partir do inventário › Remover um ativo de hardware atribuído de uma solicitação do inventário

Remover um ativo de hardware atribuído de uma solicitação do inventário

O CA APM permite remover um ativo de hardware atribuído de uma solicitação do inventário. Por exemplo, existe um laptop que foi adicionado por engano a uma solicitação e é necessário removê-lo da solicitação. Ao abrir o CA APM a partir de uma solicitação do CA Service Catalog, a página Processamento do CA APM é exibida com uma lista de todos os ativos de hardware disponíveis no CA APM.

Observação: Verifique se o usuário que processa a solicitação pertence a uma função na qual o acesso ao processamento do ativo esteja ativado. Para obter mais informações sobre como criar funções de usuário, consulte o Guia de Administração.

Siga estas etapas:

1. À esquerda da página Processamento do CA APM, clique em Ativo atribuído.

   Uma lista de todos os ativos de hardware atribuídos à solicitação é exibida nos resultados da pesquisa.

2. Nos resultados da pesquisa, selecione os ativos de hardware que você deseja remover da solicitação.
3. (Opcional) Na área Alterações do processamento da página, faça as alterações no nível do campo de todos os ativos selecionados. Por exemplo, é possível alterar o GL (código de razão geral), o centro de custo, o departamento, o contato, o local, e assim por diante.
4. Clique em Remover atribuição.

   O ativo de hardware é removido da solicitação, o status da solicitação é atualizado no CA Service Catalog e as informações do ativo são atualizadas no CA APM.

Mais informações:

Pesquisa de objeto

Exportação dos resultados da pesquisa

Como configurar pesquisas