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Come adempiere le richieste dall'inventario

Quando si integra CA Unicenter Service Catalog con CA APM, è possibile associare gli asset con gli elementi richiesti dal catalogo durante l'adempimento della richiesta. Per adempiere alle richieste dall'inventario, procedere come segue:

1. In CA APM, verificare che l'utente che adempie alla richiesta appartiene a un ruolo in cui l'accesso di adempimento di asset è abilitato.

   Nota: per ulteriori informazioni sulla creazione dei ruoli di utente, vedere la Guida per l'amministratore.

2. In CA Unicenter Service Catalog, creare una richiesta per un asset.

   La richiesta contiene le informazioni sul richiedente e il tipo di hardware o asset software richiesto.

3. In CA Unicenter Service Catalog, aprire la richiesta e fare clic sull'icona di azione con il mattone d'oro associata alla richiesta.

   CA APM si apre e viene visualizzata la pagina di adempimento di CA APM.

   Nota: per informazioni sulla creazione e gestione delle richieste, vedere la Guida di integrazione di CA Unicenter Service Catalog.

4. In CA APM, procedere come segue:
   1. Cercare gli asset dalla richiesta di inventario che si desidera completare.
   2. Completare una delle seguenti procedure:
      • Completare la richiesta di inventario per un asset hardware.
      • Completare la richiesta di inventario per un asset software.
      • (Facoltativo) Rifiutare una richiesta di inventario.
      • Visualizzare l'elenco di asset assegnati per verificare che corrispondano alla richiesta.
      • (Facoltativo) Rimuovere da una richiesta di inventario un asset hardware assegnato.
      • (Facoltativo) Rimuovere da una richiesta di inventario un asset software assegnato.
5. In CA Unicenter Service Catalog, verificare lo stato della richiesta di inventario completata.

Ulteriori informazioni:

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