预定义内容指南 › 简介 › 使用本指南

使用本指南

本指南划分为以下部分：

• 简介（本部分），介绍预定义内容的优势，并解释 CA Business Service Insight 如何使用 ITILv3 预定义内容实现 ITIL 概念与流程。
• ITILv3 内容参考，介绍内容中的主要组件，并说明预定义内容数据包的结构、模板库结构、服务水平模板和度量标准。
• ITILv3 实施说明，讨论如何使用预定义内容实施和创建“实时”合同和报告。 该部分提供的分步说明详细解释了如何加载预定义的内容数据包来提交合同并生成报告。
• 函数数据包内容参考，介绍预定义内容数据包中提供的函数。
• 业务逻辑模块，对业务逻辑模块和事件类型进行详细介绍。