预定义内容指南 › 简介
本指南介绍如何使用 CA Business Service Insight 预定义内容的固有组件、模板库结构、服务水平模板、度量标准、函数、业务逻辑模块和事件类型来生成实时合同和报告。
本指南提供有关以下两种类型的数据包的信息：
此部分包含以下主题：
目标受众
使用本指南
ITIL 流程建模指南
CA Business Service Insight 和 ITILv3 预定义数据包
函数数据包
本指南介绍如何使用 CA Business Service Insight 预定义内容的固有组件、模板库结构、服务水平模板、度量标准、函数、业务逻辑模块和事件类型来生成实时合同和报告。