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CA Business Service Insight 用户指南
CA Business Service Insight
8.2
使用显示板能够可视化服务交付的质量和状态，分析影响并调查根本原因。
使用模板库管理功能可以组织您的服务产品，重复使用服务元素，实施标准以及管理由组织内各个部门提供或接收的服务。
使用合同功能来管理完整工作流，包括在系统中创建、修改和确认合同。
使用合同导航器并结合系统数据模型的图形表现方式，可以浏览客户合同、合同方、服务、度量标准以及基本的基础架构资源。
创建各种报告，以便查看和分析服务水平及承诺。
创建报警通知，以便跟踪系统中发生的影响业务运营的事件，例如服务水平协议偏差以及可能的罚金。
使用 SLM 设计功能，可以管理服务和服务组、管理服务域和域类别、管理单位、访问模板库以及定义自定义属性。
使用管理功能，可以定义区域选项、管理日志、解包数据包、定义系统首选项、管理数据库和许可证。
使用“服务概览”页面中的功能，可以对您的业务所涉及的服务进行全面的审视。 可以按服务类别、位置、业务单位、业务所有者或使用自定义筛选来筛选您的视图。
基于诸如内部或外部比较数据、比较特征彼此之间的相对权重以及总数据集的时间跨度等可变因素创建趋势图。
以与您的业务相关的方式来分析服务的质量。 例如，在分析与电子邮件服务相关的信息时，可以在各种透视图中采用自定义权重来突出成本与安全的相互关系。
服务衡量指标 (SMI) 是由云服务测量行动联盟 (CSMIC) 开发的一整套业务性能指标，这是由硅谷 Carnegie Mellon 发起的一项独立计划。
可以使用 CA Business Service Insight 中的功能来度量和比较内部和外部云服务，从而计算出使用这些服务所带来的收益和风险。
使用云共享中提供的数据可以与内部服务进行对比以及执行市场研究。
通过自定义研究与调查，可以对内外部的各种服务进行研究。
可以使用这些功能来发现您的业务服务并对其进行归类。
关于《安装指南》、《实施指南》、《管理指南》和《版本说明》等其他文档，请参阅《CA Business Service Insight 8.2 总目录》。 单击“目录”列表上方的“返回总目录”链接来打开总目录。
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