研究与调查

您可以针对一组特定服务计划和启动研究。 以下是一种开始研究的方法：

• 从服务类别（如电子邮件）开始
• 选择一个或多个服务
• 确定您要通过研究解决的核心问题
• 在企业中聚集相关合作者，以研究、共享信息，并讨论该类别的 SMI 分数。

您的研究会生成有助于您推荐服务的讨论和分析。 研究的最后阶段是可选的投票功能。 此功能允许研究组的各成员为他们的首选服务投票。

研究功能还允许您从云共享挖掘相关信息，如：

• 提供服务信息（如许可计划）的供应商
• 用户提供的审核和赞成评级
• 由服务提供的功能

此部分包含以下主题：

如何在 CA Business Service Insight 中创建研究

如何在 CA Business Service Insight 中创建调查