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报告概述

CA Business Service Insight 提供了包括报告和显示板在内的多个工具，供您查看和分析服务水平及承诺。 报告工具将根据您定义的条件，基于由系统使用的度量工具和适配器所收集的数据生成结果。 利用 CA Business Service Insight 报告工具，您可以查看和分析责任偏差以及由此产生的罚金、奖励和奖金，并能了解为合同方提供的服务水平。

在 CA Business Service Insight 中，能够创建诸如简单报告、复合报告、自由格式报告、报告组报告以及 Booklet 等各种类型的报告，可以查看、修改和发送现有报告以及排定报告在指定的时间运行，还可以将报告组织到包括您的个人文件夹（“我的文件夹”）在内的各种文件夹中。 还可以为报告创建快捷方式。 以选项卡式格式显示报告信息，可以方便您分开查看数值数据和图表格式的数据。 此外，您还可以选择有权访问这些报告的用户和用户组。

• Web 服务：通过 Web 服务，可以快捷、平稳地与用户体验门户、财务管理系统、CRM 工具以及其他外部系统进行集成。 CA Business Service Insight 的 Web 服务支持 SOA 标准。
• Web 部件：CA Business Service Insight 提供了一组 Web 部件组件，如静态和动态报告、报告列表和文件夹。 利用新增功能，用户可在门户中轻松拖放报告，自定义报告布局和可见性，以及自定义可从其他用户处收集的数据。