Guida al contenuto predefinito ISO 20000 › Entità del pacchetto

Entità del pacchetto

Il pacchetto del contenuto predefinito di CA Business Service Insight ISO 20000 include:

• Entità di acquisizione dati
• Modelli del livello di servizio
• Moduli di business logic
• Domini del servizio

Questa sezione contiene i seguenti argomenti:

Entità di acquisizione dati

Entità del modello del livello di servizio

Entità del modulo di business logic

Entità del dominio del servizio

Creazione delle metriche di contratto dalle metriche ISO 20000