Guida al contenuto predefinito ISO 20000 › Entità del pacchetto › Entità di acquisizione dati

Entità di acquisizione dati

Le entità di acquisizione dati fornite con il pacchetto del contenuto predefinito ISO 20000 di CA Business Service Insight sono:

• Adapter
  • ISO20K_SDM_ADPTER - adapter dell'origine di dati del ticket utilizzato per l'integrazione con CA Service Desk e Nimsoft Service Desk.
  • ISO20K_SOI_ADPTER - adapter del tipo di origine dei dati di disponibilità utilizzato per l'integrazione con CA Service Operation Insight.
• Tipi di evento
  • I tipi di evento di CA Business Service Insight utilizzati per definire la struttura dei dati in CA Business Service Insight.

    Nota: solo gli eventi dei modelli sono parte del PDC; i tipi di evento che devono essere utilizzati dalle metriche vengono creati dagli script di conversione.

  • Tipi di evento SDM:

    Nota: questi tipi di evento non esistono finché non vengono creati dallo script di conversione. I nomi effettivi del tipo di evento includono un prefisso e un suffisso, ad esempio ISO20K_SDM_ALL_Change_EVENT.

    Modifica

    Incidente

    Problema

    Release

    Richiesta – Utilizzato per NimSoft service desk e CA Service Desk

    Attività

  • Tipi di evento SOI:

    Disponibilità

    Qualità

    Rischio

• Script di conversione
  • Script di conversione SDM:

    Script di conversione evento che creano eventi specifici dal modello.

    Script di conversione risorsa che creano risorsa, contraenti e servizi per gli eventi in entrata.

  • Script di conversione SOI:

    Script di conversione evento che creano eventi specifici dal modello.

    Script di conversione risorsa che creano risorsa, contraenti e servizi per gli eventi in entrata.

• Tabelle di conversione
  • ISO20K_SLA_EVENTS - utilizzato per la conversione evento.
  • ISO20K_SLA_RESOURCE_SERVICE - utilizzato per eseguire il mapping di risorse, contraenti e servizi nei dati di input nelle entità di CA Business Service Insight.
  • ISO20K_SOI_AVAIL_RESOURCE - utilizzato per eseguire il mapping di risorse, contraenti e servizi nei dati di input nelle entità BSI.
  • ISO20K_SOI_EVENT_TABLE - utilizzato per la conversione evento
  • ISO20K_SOI_MEASURE_RESOURCE