Handbuch zu vordefiniertem Inhalt von ISO 20000 › Paketentitäten

Paketentitäten

Das Paket mit vordefiniertem Inhalt von CA Business Service Insight-ISO 20000 enthält:

• Entitäten zur Datenerfassung
• Service Level-Vorlagen
• Business-Logik-Module
• Servicedomänen

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Entitäten zur Datenerfassung

Entitäten der Service Level-Vorlage

Entitäten des Business-Logik-Moduls

Entitäten der Servicedomäne

Erstellen von Vertragsmetriken aus ISO 20000-Metriken