CA IT PAM es un producto independiente de CA con características para automatizar y seguir tareas de administración de hardware y software en entornos de TI de empresa. CA IT PAM automatiza tareas y gestiona interacciones de usuarios, como aprobaciones y notificaciones de conformidad y precisión dentro de los entornos de producción.
Cuando integra CA Service Desk Manager y CA IT PAM, puede sacar provecho de los beneficios de las capacidades de workflow de CA IT PAM desde puntos clave dentro de CA Service Desk Manager. Una integración efectiva entre CA Service Desk Manager y CA IT PAM exige que entienda los dos productos.