Change Management

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Change Management in CA Service Desk Manager

Change-Management-Komponenten

Anzeigen des Change-Kalenders

CAB-Zuständigkeiten

Zuständigkeiten des Change Managers

Definieren der Aufgaben für die Rolle des Change Managers

Change-Kategorien, Status und Risikoebenen

Anzeigen des Change-Scoreboards

Definieren von gespeicherten Abfragen für Changes

Konfigurieren von Change Manager-Optionen

Change-Kalender

So planen Sie Changes:

So planen Sie Change-Fenster:

Konfliktanalyse und Konflikterkennung

CA Workflow-Visualisierung

Change-Management-Prozessdefinition für CA Workflow

CAB-Konsole und Berichterstattung

Risikobewertung

Auswirkungs-Explorer