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CA Workflow-Visualisierung

CA Workflow Visualization lässt Sie den Fortschritt von Change-Workflow Aufgaben überwachen. Der Prozess-Viewer stellt jeden Schritt des CA Workflow-Prozesses grafisch dar, einschließlich vollständiger und unvollständiger Schritte sowie der aktuellen Position des Workflow-Fortschritts.

Der Prozess-Viewer zeigt den Status und den Pfad eines <WF>-Prozesses an, wenn dieser mit einer Change- bzw. Issue-Kategorie oder einem Anfrage-/Incident-/Issue-Bereich verknüpft ist.

So visualisieren Sie den Workflow:

Visualisieren Sie den Workflow folgendermaßen:

  1. Verknüpfen Sie einen CA Workflow-Prozess mit einer Change-Kategorie.
  2. Erstellen Sie mit Hilfe dieser Change-Kategorie eine Change-Reihenfolge.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Workflow-Tasks" auf die Schaltfläche "Prozess anzeigen", um den Prozess-Viewer zu starten.

Hinweis: Weitere Informationen über das Verknüpfen von CA Workflow-Prozessen mit Kategorien oder Bereichen finden Sie in der Online-Hilfe.

Beispiel: Verwenden das Prozess-Viewers

In diesem Beispiel wird gezeigt, wie Sie mit Hilfe einer Standard-Change-Kategorie den Prozess-Viewer auf Ihrem System einsetzen, nachdem Sie CA Workflow installiert und die Optionen aktiviert haben.

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Service Desk" > "Changes" > "Kategorien" aus.

    Die Seite "Change-Kategorien - Liste" wird angezeigt.

  2. Wählen Sie "Add.IT.Other" aus der Spalte "Symbol" aus.

    Die Seite "Add.IT.Other Change-Kategorie - Detail" wird angezeigt.

  3. Klicken Sie auf "Bearbeiten".

    Die Seite "Add.IT.Other - Change-Kategorie aktualisieren" wird angezeigt.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Workflow".

    Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "CA Workflow".

    Das Fenster "Workflow-Definitionen - Liste" wird angezeigt.

  5. Wählen Sie "PC-Auftrag - Service Desk r12.5".

    Das Feld "CA Workflow-Definitionsname" wird mit dem Prozessnamen ausgefüllt.

  6. Klicken Sie auf "Speichern".

    Die Seite "Change-Kategorie - Detail" wird aktualisiert.

  7. Schließen Sie das Fenster.
  8. Erstellen Sie und speichern Sie einen Change mit Hilfe der Kategorie "Add.IT.Other".

    Auf der Registerkarte "Workflow-Tasks" wird der Prozess "PC-Auftrag - Service Desk r12.5" und die Liste der Arbeitselemente angezeigt.

  9. Klicken Sie auf der Registerkarte "Workflow-Tasks" auf die Schaltfläche "Prozess anzeigen".

    Der Prozess-Viewer wird angezeigt.

    Hinweis: Sie können den aktualisierten Fortschritt der Workflow-Aufgaben anzeigen, indem Sie den Prozess-Viewer aktualisieren.