Change Management › Change-Management-Prozessdefinition für CA Workflow

Change-Management-Prozessdefinition für CA Workflow

Die Change-Management-Prozessdefinition verwaltet Standard-, Normal-, oder Notfall-Changes. Als Teil des CA Workflow verwaltet die Change-Management-Prozessdefinition alle Change-Aufgaben vom ersten Change-Request mit Hilfe der Prüfung nach der Implementierung. Sobald eine Aufgabe abgeschlossen ist, aktualisiert die Change-Management-Prozessdefinition den Change-Status und das Aktivitätsprotokoll. Die Change-Management-Prozessdefinition informiert auch den Kontakt oder die Gruppe per E-Mail über Aufgaben, die abgeschlossen werden müssen.

Die Change-Management-Prozessdefinition schließt die folgende Funktionen ein:

• Analysiert den Change-Typ und das zugehörige Risikoniveau, um die notwendige Genehmigungsstufe für Change-Implementierungen festzulegen.
• Stellt eine Mustergrundlage als Grundlage für das Change Management bereit.
• Steht im Einklang den ITIL-v3-Standards für Risikoabschätzung, Auswirkungs- und Konfliktanalyse, und Genehmigungen sowohl durch den Change Manager Change als auch durch den CAB.
• Enthält die folgenden CA Service Desk Manager-Change-Management-Funktionen:
  • Risikobewertungsumfrage
  • Geschäftsfall
  • Konfliktanalyse
  • Auswirkungsanalyse
  • Schließungscodes
  • Statuscodes
  • Change-Typ
  • CAB- und CAB-Zustimmungs-Flags

Weitere Informationen:

CA Workflow