Change Management umfasst die folgenden Komponenten:
Zeigt eine graphische <Ansicht von Change-Ereignissen, einschließlich aller geplanten, fehlgeschlagenen und laufenden Change-Anforderungen für CIs und Services in einer konfigurierbaren Kalenderansicht, an. Der Kalender zeigt darüber hinaus Ausfallfenster an, in denen keine Changes erfolgen dürfen. Benutzer können in den Tages-, Wochen- und Monatsansichten über das Kontextmenü einen Change erstellen. Diese Funktion wird von Change Managern, Level 2-Analysten und CAB-Mitgliedern verwendet.
Zeigt geplante Zeiträume im Change-Kalender an, in denen CI-Changes stattfinden können oder nicht stattfinden können. Der Change-Manager verwendet diese Funktion, um Change-Ablaufpläne und CI-Zuordnungen während des Zeitraums anzuzeigen und zu erstellen.
Analysieren Sie Changes, um potenzielle Implementierungskonflikte zu bestimmen, die das Risiko eines Fehlers erhöhen könnten. Diese Funktion wird vom Change Manager verwendet.
Zeigt den Genehmigungsprozess für Change-Anfragen an. Diese Funktion wird vom Change Manager verwendet.
Zeigt ein Dashboard an, das schnelle Online-Genehmigungen der Changes, die eine CAB-Genehmigung erfordern, ermöglicht.
In CA Service Desk Manager kann der Change Manager Berichte mit Details über die vorgeschlagenen Change-Anfragen für die CAB-Überprüfung generieren und diese Berichte elektronisch an alle CAB-Mitglieder verteilen.
Hinweis: Benutzer mit geeigneten Privilegien können vordefinierte Kompatibilitäts-, Prognose-, Trend- und Volumenberichte für das Change Management in BusinessObjects Infoview mit CA Business Intelligence anzeigen.
Bietet die Möglichkeit, an jede abgesendete Change-Anfrage Risikoanalysen anzuhängen. Mithilfe der Option "Risikoumfrage" können Sie Umfragen erstellen, um Risiken zu bewerten und mit Change-Kategorien zu verknüpfen. Die Risikoumfrage führt eine Reihe von einfachen und Multiple-Choice-Fragen auf.
Zeigt CI-zu-CI Beziehungen für CIs an, die an einen Change angehängt sind. Auswirkungs-Explorer wird auf der Seite "Change-Detail" gestartet, um die Auswirkungsanalyse auf Anfrage zu ermöglichen. Diese Funktion wird vom Change Manager verwendet.
| Copyright © 2011 CA. Alle Rechte vorbehalten. | Senden Sie CA Technologies eine E-Mail zu diesem Thema. |