Verwalten von Knowledge-Management

Dieses Kapitel enthält folgende Themen:

Knowledge-Verwaltung

Suchen von Prozeduren für die Knowledge-Administration

Rollen und Funktionen von Knowledge-Management

So verwalten Sie Rollenberechtigungen und die Dokumentsichtbarkeit:

Aktionsinhalte

Genehmigungsvorgang für Dokumente

Automatisierungsrichtlinien

Knowledge-Dokumentsteuerung

Knowledge-Kategorien

Berichte und Indikatoren

Suchen

Optionen zur Integration von CA Service Desk Manager

Lösungsumfrage

Knowledge-Management-Systemeinstellungen