Die folgenden Konfigurationsoptionen sind für die CA Service Desk Manager-Integration verfügbar:
Gibt an, welche CA Service Desk Manager-Felder mit Knowledge-Management-Informationen aufgefüllt werden und ob vorhandene Informationen überschrieben werden sollen.
Wählt die Felder aus, in denen gesucht werden soll, wenn Sie auf die Schaltfläche 'Knowledge durchsuchen' auf einem Ticket klicken.
Wählt die Felder aus, in denen gesucht werden soll, wenn Sie auf die Schaltfläche "Suchen" auf einem Ticket klicken.
Wählt die Felder aus, in denen gesucht werden soll, wenn Sie auf die Schaltfläche "Suchen" auf einem Ticket klicken.
Wählt die Felder aus, in denen gesucht werden soll, wenn Sie auf die Schaltfläche 'Knowledge-Dokumente vor dem Speichern anzeigen' auf einem Ticket klicken.
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