Lösungsumfragen ermöglichen das Sammeln und Analysieren des Kundenfeedbacks zur Knowledge-Dokument-Leistung. Sie können die Umfrageeinstellungen durch Auswählen von 'Knowledge', 'Lösungsumfrage' auf der Admin-Oberfläche ändern. Die Umfrage bezieht sich auf ein veröffentlichtes Knowledge-Dokument und ermöglicht Kunden, Gästen und Angestellten die Bewertung des Knowledge-Dokuments.
Diese Funktion enthält die folgenden Komponenten:
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