Sie können Verwaltungseinstellungen für Knowledge-Management konfigurieren. Sie können Self-Service-Knowledge-Optionen konfigurieren, um den Anforderungen der Benutzer zu entsprechen und um eine produktive Umgebung für die Verwaltung und Bereitstellung von Wissen zu schaffen. Auf der Registerkarte "Administration" können Sie Systemoptionen festlegen. Sie können Knowledge-Berechtigungen in Abhängigkeit von der Gruppenzugehörigkeit und Rolle eines Kontakts festlegen. Sie können Einstellungen festlegen, die dazu beitragen, dass die Funktionen und die Verwendung von Knowledge-Management vereinheitlicht werden.
Wichtig! Die Neuindizierung von Dokumenten in der Knowledge Base sowie die Ausführung der Berechnung für Automatisierungsrichtlinien und die Ausführung der Knowledge-Berichtskarte kann zeitaufwändig sein. Es wird deshalb empfohlen, diese Vorgänge nicht während der Geschäftszeiten auszuführen bzw. dann auszuführen, wenn Ihr System nicht sehr ausgelastet ist.
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