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Aprovar, rejeitar ou marcar uma requisição de mudança como incompleta

O tipo de requisição de mudança e nível de risco norteiam o processo de aprovação para requisições de mudança que usam a Change Management Process Definition. Os seguintes valores de requisição de mudança determinam os aprovadores de requisição de mudança:

• Se o tipo for Normal e o risco for de médio a baixo, a requisição de mudança requer apenas a aprovação do gerenciador de mudanças.
• Se o tipo for Normal e o risco for de alto a extremo, a requisição de mudança exige aprovação do membro do CAB.
• Se o tipo for Padrão, não são necessárias aprovações. O sistema notifica o grupo de implementação para trabalhar na requisição de mudança.
• Se o tipo for de Emergência, o sistema notifica o grupo do ECAB. A requisição de mudança exibe o Status Aprovação em andamento. Quando a requisição de mudança está pronta para aprovação, o sistema notifica o gerenciador de mudanças.

Como aprovador, você verifica as informações de análise de mudança e determina se deve aprovar, rejeitar ou marcar a requisição de mudança como incompleta.

Para aprovar, rejeitar ou marcar uma requisição de mudança como incompleta

1. Abra a requisição de mudança clicando no link da notificação por email.

   A página Detalhes de requisição de mudança aparece.

2. Na guia Tarefas de fluxo de trabalho, clique no link Change Manager Approval Form.

   Aparece a página Tarefas.

3. Na guia Tarefas, clique no link Executar.

   A página CAB or Change Manager Approval aparece.

4. Verifique a guia Chg Analysis para obter informações adicionais sobre a requisição de mudança.
5. Com base no nível de aprovação necessário, selecione uma das seguintes guias de aprovação e responda às questões de aprovação:

   Chg Mgr Approval

   Descreve a decisão do gerenciador de mudanças para a requisição de mudança.

   Aprovação do CAB

   Descreve a decisão do aprovador do CAB para a requisição de mudança.

6. Selecione um dos seguintes níveis de aprovação:

   Aprovar

   Aceita a requisição de mudança.

   Rejeitar

   Rejeita a requisição de mudança.

   Incompleto

   Marca a requisição de mudança como incompleta.

   Aparece a página Resultado. Com base no nível de aprovação, ocorrem as seguintes ações:

   • Se você aprovar a requisição de mudança e não for necessária nenhuma aprovação adicional do CAB, a página de Detalhes da requisição de mudança mostra Status-Aprovado, e o grupo de implementação recebe uma notificação para iniciar o trabalho.
   • Se você aprovar a requisição de mudança e for necessária a aprovação do CAB, a página de Detalhes da requisição de mudança mostra Status-Aprovação em andamento. O grupo CAB também recebe uma notificação.
   • Se você rejeitar a requisição de mudança, a página de Detalhes da requisição de mudança mostra Status-Rejeitado e o solicitante e o grupo de implementação recebem uma notificação.
   • Se a requisição de mudança estiver incompleta, a página de Detalhes da requisição de mudança mostra Status-Incompleto e o solicitante recebe uma notificação.

Mais informações:

Como funciona o processo do CAB

Aprovações do CAB

Responsabilidades do CAB