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Change Management Process Definition para o CA Workflow

A Change Management Process Definition gerencia as requisições de mudança Padrão, Normal ou Emergência. Como parte do CA Workflow, a Change Management Process Definition gerencia todas as tarefas de requisições de mudança desde a solicitação inicial de mudança até a Revisão pós-implementação. À medida que cada tarefa é concluída, a Change Management Process Definition atualiza o status da requisição de mudança e o log de atividades. A Change Management Process Definition também envia por email ao contato ou grupo tarefas que exigem conclusão.

A Change Management Process Definition inclui as seguintes funcionalidades:

• Analisa o tipo de requisição de mudança e nível de risco associado para determinar o nível necessário de aprovações para implementação de mudança.
• Fornece uma base de exemplo como uma base para gerenciamento de mudanças.
• Alinha-se aos padrões ITIL v3 quanto à avaliação de risco, análise de impacto e conflito, e aprovações pelo Gerenciador de mudanças e pelo CAB.
• Incorpora a seguinte funcionalidade de Gerenciamento de mudanças do CA SDM:
  • Risk Assessment Survey
  • Caso de negócio
  • Análise de conflito
  • Análise do impacto
  • Códigos de fechamento
  • Códigos de status
  • Tipo de mudança
  • CAB e sinalizadores de aprovação do CAB

Mais informações:

CA Workflow