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Implementar uma requisição de mudança

Para uma requisição de mudança específica, um grupo de implementação conclui um ou mais itens de trabalho. Como membro do grupo de implementação, você relata informações sobre a mudança.

Siga estas etapas:

1. Efetue logon no CA SDM como membro do grupo de implementação e abra a requisição de mudança.

   A página Detalhes de requisição de mudança é aberta.

2. Na guia Informações adicionais, Tarefas de fluxo de trabalho, clique no link Implementar requisição de mudanças.

   A página Lista de tarefas é exibida.

3. Na guia Tarefas, clique no link Executar.

   A página Perform Tasks é exibida.

4. Siga as instruções para verificar a requisição de mudança e clique em Confirmar.

   A página Detalhes da requisição de mudança mostra Status-Implementação em andamento.

5. Implementar a mudança. Por exemplo, se a requisição de mudança informou instalar o patch de AntiVirus no Exchange Server 1 e Exchange Server 2, conclua a requisição de mudança de acordo com as diretivas e normas da empresa.
6. Na guia Tarefas de fluxo de trabalho, clique no link Implement Complete Form.

   A página Tarefas é exibida.

7. Na guia Tarefas, clique no link Executar.

   A página Implementation Complete é exibida.

8. Na guia Implementation Complete, responda às questões para descrever como seu grupo implementou a requisição de mudança e clique em uma das seguintes opções:

   Concluído

   Especifica que todas as tarefas de requisição de mudança foram concluídas com sucesso. Define o Status da requisição de mudança como Implementation Complete e o Código de fechamento como Com êxito.

   Incompleto

   Especifica que um ou mais itens na requisição de mudança não puderam ser concluídos.

   O solicitante recebe um ou mais notificações sobre a conclusão ou retrocesso da requisição de mudança. O sistema também responde em uma das seguintes formas:

   • Se a requisição de mudança estiver concluída, a página Detalhes da requisição de mudança mostra o seguinte:
     • Status-Implementation Complete
     • Código de fechamento-Com êxito.

     O sistema notifica o grupo de implementação para concluir a Revisão pós-implementação.

   • Se a requisição de mudança não estiver concluída, a página Detalhes da requisição de mudança mostra o seguinte:
     • Status-Backed out
     • Código de fechamento-Sem êxito.

     O sistema também notifica o grupo de implementação para determinar se o retrocesso foi bem-sucedido.

     Quando o retrocesso é bem-sucedido, o sistema notifica o grupo de implementação para concluir a Revisão pós-implementação. Se o retrocesso é malsucedido, o sistema cria um incidente e notifica o grupo de implementação para concluir a Revisão pós-implementação.