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Como definir uma notificação de atividade de fechamento automático

Você pode alterar as configurações na notificação de atividade de fechamento automático padrão para notificar os contatos adequados quando o fechamento automático está programado para um ticket. A atividade é válida para todos os tipos de ticket do CA SDM, e inclui uma regra de notificação padrão para solicitações/incidentes/problemas, requisições de mudança e ocorrências.

Para definir uma notificação de atividade de fechamento automático, faça o seguinte:

1. Na guia Administração, selecione Notificações, Notificações de atividade.
2. Selecione a notificação de atividade de Fechamento automático na página de lista para abri-la.
3. Atualizar a Regra de notificação de fechamento automático padrão e especificar contatos para receber a notificação.
4. Clique em Salvar, Fechar janela.

   A notificação de atividade de Fechamento automático atualizada aparecerá na Lista de notificações de atividade quando você exibir novamente a lista.