リクエスト

リクエストとは、ヘルプデスクへのレポートのレコードであり、これを解決するためにアクティビティが実行されます。別のチケットのコピーとしてチケットを作成した場合、［ステータス］フィールドにはステータス値がすべて表示されます。

重要： 役割によっては、ここで説明している一部の機能にアクセスできないことがあります。たとえば、一部の事前定義済みの役割では、レコードを編集することはできますが、新しいレコードは作成できません。

このセクションには、以下のトピックが含まれています。