ナレッジドキュメントの編集

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ナレッジドキュメントの編集

まだ発行されていないナレッジドキュメントを編集できます。十分な書き込み権限を持つユーザはすべて、デフォルトでドキュメントを編集できますが、ナレッジドキュメントに対する権限は、管理者によって指定されます。たとえば、管理者は、担当者、ドキュメント所有者、またはナレッジマネージャのみがドキュメントを編集できるようにナレッジマネジメントを設定します。

ナレッジタブでドキュメントを編集する方法

ナレッジタブで、該当するカテゴリを選択します。
［ナレッジドキュメントリスト］ページに、選択したカテゴリのドキュメントが表示されます。
ドキュメントのタイトルを右クリックし、ショートカットメニューから［編集］を選択します。
［ナレッジドキュメントの更新］ページが表示されます。

注：ドキュメントが発行済みの場合は、リワークバージョンを作成して、コンテンツを変更します。
（オプション）ナレッジドキュメントのプロパティは［属性］タブで変更できますが、プロパティを変更するには、ドキュメントへの書き込みアクセス権限が必要です。
（オプション）必要に応じて各フィールドにデータを入力するか、内容を変更します。
（オプション）必要に応じて、以下のいずれかの手順に従います。

ナレッジドキュメント
1. ［コンテンツ］タブの［解決策の編集］をクリックして、HTML エディタを開きます。
2. ドキュメントの本文（解決方法）を変更します。
3. ［OK］をクリックして変更を保存し、HTMLエディタを閉じます。
ナレッジツリードキュメント
1. ［コンテンツ］タブの［デザインツリー］をクリックして、ナレッジツリーデザイナを開きます。
2. ナレッジツリーを編集します。
3. ［保存と終了］をクリックします。
（オプション）［スペルチェック］をクリックして、入力したテキストのスペルをチェックします。
（オプション）［ユーザビュー］をクリックして、［プレビュー］ウィンドウを開きます。このウィンドウにはユーザが表示操作を行ったときに表示される内容が表示されます。
ドキュメントを確認し終わったら、［プレビュー］ウィンドウを閉じます。
ドキュメントの編集が完了したら、［保存］をクリックします。
変更が保存されます。
以下のいずれかを実行します。
- ［バージョンの保存］をクリックして、新しいバージョンのドキュメントを保存します。
- ［発行］をクリックすると、ドキュメントはナレッジベースに格納され、適切な権限を持っているユーザが使用できるようになります。
- ［キャンセル］をクリックすると、［ナレッジドキュメントの更新］ウィンドウが閉じて、［ナレッジドキュメントの詳細］ウィンドウが開きます。

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