プロパティ検証ルール

事前定義した値のセットにプロパティ値の入力を制限する検証ルールを定義できます。たとえば、「オペレーティングシステム」というプロパティを定義した場合、Windows、UNIX、および Linux が選択肢として含まれているドロップダウンリストを検証ルールとして定義できます。

検証ルールなしで定義されたプロパティは、自由形式のテキストボックスとしてユーザに表示され、任意のテキスト文字列を入力できます。検証ルールを指定することで、領域およびカテゴリ値に関するレポートの複雑性やエラーの発生が軽減されます。

注：プロパティの検証ルールは再利用可能です。特定のプロパティに固有のものではありません。既存の検証ルールはすべて、変更カテゴリ、案件カテゴリ、またはリクエスト/インシデント/問題領域で定義されたプロパティに適用できます。

プロパティが添付されているカテゴリまたは領域にユーザがチケットを割り当てると、そのプロパティに設定した検証ルールのタイプに応じて、以下のコントロールの 1 つがチケットの［プロパティ］タブに表示されます。

テキスト編集ボックス - 定義済みの検証ルールはありません。また、デフォルト値は指定できません。表示された例に従って値を入力する場合などが想定されます。
チェックボックス - オン/オフで状態を指定するチェックボックスが［プロパティ］タブに表示されます。デフォルトでは、チェックマークが付いていません。ユーザはデフォルトを使用するか、チェックボックスをオンにできます。チェックマークが付いているボックスは、チケットの詳細ページに表示され、［値］列に［はい］が入力されます。オフのボックスは、［値］列に［いいえ］が表示されます。
ドロップダウンリスト - 事前定義されたオプションのセットが含まれたドロップダウンリストが、［プロパティ］タブに表示されます。デフォルト値を定義した場合、ドロップダウンリストを初めて表示すると、そのデフォルト値が選択されます。ユーザが選択したオプションは、チケットの詳細ページの［値］列に表示されます。