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オブジェクトへのサービス タイプの添付

サービス タイプは、連絡先、組織、カテゴリ、および優先度コードなどの各種オブジェクトに関連付けることができます。 例に従って、［インシデント領域］にサービス タイプを関連付けます。この場合は、［ハードウェア］です。

次の手順に従ってください：

1. SLA を割り当てる関連するチケットを開きます。
2. ［インシデント領域］フィールドで［ハードウェア］をクリックします。

   ［ハードウェア リクエスト/インシデント/問題領域の更新］ページが開きます。

3. ［編集］をクリックします。
4. ［サービス タイプ］をクリックします。

   ［サービス タイプ リスト］ページが開きます。

5. 作成した 24_hr_resolution サービス タイプを検索します。
6. 検索結果から［24_hr_resolution］をクリックします。

   ［ハードウェア リクエスト/インシデント/問題領域の更新］ページが開き、更新されたサービス タイプが表示されます。

7. ［保存］をクリックします。

   サービス タイプは、ハードウェア インシデント領域に添付されます。