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移行の移行タイプを作成または更新する方法

システム管理者として、［移行タイプ リスト］ページで、インシデントおよびリクエストのステータス移行ワークフローに新しい移行タイプを作成したり、既存の移行タイプを更新することができます。

ステータス移行に移行タイプを作成するには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブで、［Service Desk］-［リクエスト/インシデント/問題］-［移行タイプ］を選択します。
2. リスト ページで［作成］をクリックします。
3. 詳細ページでフィールドを必要に応じて編集します。

   ステータス移行に移行タイプが作成されます。

4. ［保存］をクリックします。

   新規移行タイプは、ページを再表示したときに［移行タイプ リスト］に表示されます。

移行タイプを更新するには、以下の手順に従います。

1. ［移行タイプ リスト］ページで編集する任意の移行タイプを開きます。
2. 必要に応じてフィールドを編集します。
3. ［保存］をクリックします。

   更新された移行タイプが［移行タイプ リスト］に表示されます。