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移行タイプを移行にリンクする方法

ステータス移行が移行タイプにリンクすると、従業員チケット詳細フォームに解決方法を承諾または解決方法を拒否するステータス移行ボタンが表示されます。 移行タイプをステータス移行にリンクするには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブで、［Service Desk］-［リクエスト/インシデント/問題］-［インシデント（またはリクエスト）移行］を選択します。
2. ［リクエスト移行リスト］ページまたは［インシデント移行リスト］ページで編集する任意のステータス移行を開きます。
3. ［移行タイプ］フィールドで目的の移行タイプを指定します。
4. ［保存］をクリックします。

   移行タイプはステータス移行にリンクされます。