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Macro Più notifiche

Questo tipo di macro consente di inviare una notifica a uno o più contatti. Consente di specificare il messaggio da inviare, i destinatari e il livello di urgenza.

Procedere come descritto di seguito:

1. Immettere il nome del modello direttamente nel campo Modello di messaggio o fare clic sull'icona di ricerca per selezionare il modello desiderato. Questo modello viene utilizzato per creare il messaggio di notifica.
2. Fare clic su Salva.
3. Selezionare i contatti appropriati ai quali inviare la notifica dalle seguenti schede:

   Nota: Utilizzare il pulsante Aggiorna contatti visualizzato in ciascuna scheda per cercare e selezionare un numero maggiore di contatti a cui inviare la notifica.

   Contatti oggetto

   Consente di visualizzare le organizzazioni, i vendor e gli elementi della configurazione disponibili per il tipo di oggetto selezionato che riceveranno la notifica sui ticket. Ad esempio, è possibile selezionare Utente finale interessato oppure Organizzazione Utente finale interessato a cui inviare la notifica.

   Contatti

   Mostra le singole persone aggiunte alla macro di notifica, indipendentemente dalla loro associazione con il ticket.

   Tipi contatto

   Mostra gli utenti definiti all'interno della macro di notifica e con la medesima classificazione, quali l'analista o il cliente.

4. Fare clic su Salva.

   La macro notifiche multiple viene creata.