Gestione delle modifiche › Definizione del processo Gestione Cambiamento per CA Workflow › Funzionamento della definizione del processo Gestione Cambiamento › Implementazione di un Ordine di cambiamento

Implementazione di un Ordine di cambiamento

Per un Ordine di cambiamento specifico, un gruppo di implementazione completa uno o più elementi di lavoro. I membri del gruppo di implementazione, creano un report delle informazioni sul Cambiamento.

Procedere come descritto di seguito:

1. Accedere a CA SDM come membro del gruppo di implementazione e aprire l'Ordine di cambiamento.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli Ordine di Cambiamento.

2. Nella scheda Ulteriori informazioni, Attività del flusso di lavoro fare clic sul collegamento Implement Change Order (Implementa Ordine di cambiamento).

   Viene visualizzata la pagina Elenco Attività.

3. Nella scheda Attività fare clic sul collegamento Esegui.

   Viene visualizzata la pagina per l'esecuzione delle attività.

4. Attenersi alle istruzioni per la revisione dell'Ordine di cambiamento e fare clic su Conferma.

   Nella pagina Dettagli Ordine di cambiamento viene mostrato lo stato Implementazione in corso.

5. Implementazione del Cambiamento. Ad esempio, se nell'Ordine di cambiamento è stato indicato di installare la patch AntiVirus in Exchange Server 1 ed Exchange Server 2, completare l'Ordine di cambiamento in base alle linee guida e agli standard dell'azienda.
6. Nella scheda Attività del flusso di lavoro fare clic sul collegamento per l'implementazione del modulo completato.

   Viene visualizzata la pagina Attività.

7. Nella scheda Attività fare clic sul collegamento Esegui.

   Viene visualizzata la pagina per il completamento dell'implementazione.

8. Nella scheda relativa al completamento dell'implementazione rispondere alle domande per descrivere il modo in cui il proprio gruppo ha implementato l'Ordine di cambiamento e fare clic su una delle seguenti opzioni:

   Completa

   Specifica che tutte le attività relative all'Ordine di cambiamento sono state completate. Imposta lo stato dell'Ordine di cambiamento sull'opzione che indica che l'implementazione è completa e imposta Codice di chiusura su Riuscito.

   Non completo

   Specifica che non è stato possibile completare uno o più elementi nell'Ordine di cambiamento.

   Il richiedente riceve una o più notifiche relative al completamento o al ritiro dell'Ordine di cambiamento. Il sistema risponde in uno dei seguenti modi:

   • Se l'Ordine di cambiamento è completo, nella pagina Dettagli Ordine di cambiamento viene visualizzato quanto segue:
     • Stato: Implementazione completa
     • Codice di chiusura: Riuscito.

     Il sistema informa il gruppo di implementazione che deve completare la revisione post implementazione.

   • Se l'Ordine di cambiamento non è completo, nella pagina Dettagli Ordine di cambiamento viene visualizzato quanto segue:
     • Stato: Ritirato
     • Codice di chiusura: Non riuscito.

     Il sistema informa inoltre il gruppo di implementazione che deve stabilire se il ritiro è riuscito.

     Se il ritiro è stato completato correttamente, il sistema informa il gruppo di implementazione che deve completare la revisione post implementazione. Se il ritiro non è stato completato correttamente, il sistema crea un Incidente e informa il gruppo di implementazione che deve completare la revisione post implementazione.