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Approvazione, rifiuto o impostazione di un ordine di cambiamento come incompleto

Il tipo di ordine di cambiamento e il livello di rischio influenzano il processo di approvazione per gli ordini di cambiamento che utilizzano la definizione del processo Gestione Cambiamento. I seguenti valori dell'ordine di cambiamento determinano gli approvatori degli ordini di cambiamento:

• Se il tipo è Normale e il rischio è Medio-basso, l'ordine di cambiamento deve essere approvato da un solo gestore del cambiamento.
• Se il tipo è Normale e il rischio è Alto-molto alto, l'ordine di cambiamento deve essere approvato da un membro del gruppo CAB.
• Se il tipo è Standard, non sono necessarie approvazioni. Il sistema invia una notifica al gruppo di implementazione per segnalargli di intervenire sull'ordine di cambiamento.
• Se il tipo è Emergenza, il sistema invia una notifica al gruppo ECAB. L'ordine di cambiamento visualizza Stato-Approvazione in corso. Quando l'ordine di cambiamento è pronto per l'approvazione, il sistema invia una notifica al gestore del cambiamento.

Il revisore esamina le informazioni dell'analisi dei cambiamenti e stabilisce se approvare o rifiutare l'ordine di cambiamento oppure contrassegnarlo come non completo.

Per approvare o rifiutare un ordine di cambiamento o contrassegnarlo come non completo

1. Aprire l'ordine di cambiamento facendo clic sul collegamento di notifica di posta elettronica.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli ordine di cambiamento.

2. Nella scheda Attività flusso di lavoro fare clic sul collegamento del modulo di approvazione di Gestione cambiamento.

   Viene visualizzata la pagina Attività.

3. Nella scheda Attività fare clic sul collegamento Esegui.

   Viene visualizzata la pagina relativa all'approvazione di Gestione cambiamento o CAB.

4. Esaminare la scheda relativa all'analisi del cambiamento per ottenere informazioni aggiuntive sull'ordine di cambiamento.
5. In base al livello di approvazione richiesto, selezionare una delle seguenti schede di approvazione e rispondere alle domande di approvazione:

   Approvazione di Gestione cambiamento

   Descrive la decisione del gestore cambiamenti relativamente all'ordine di cambiamento.

   Approvazione CAB

   Descrive la decisione del revisore CAB relativamente all'ordine di cambiamento.

6. Scegliere uno dei seguenti livelli di approvazione:

   Approva

   Accetta l'ordine di cambiamento.

   Rifiuta

   Rifiuta l'ordine di cambiamento.

   Non completo

   Contrassegna l'ordine di cambiamento come non completo.

   Viene visualizzata la pagina Risultato. A seconda del livello di approvazione, si verificano le seguenti azioni:

   • Se si approva l'ordine di cambiamento e non è richiesta un'approvazione CAB aggiuntiva, nella pagina Dettagli ordine di cambiamento viene visualizzato lo stato Approvato e il gruppo implementazione viene informato che deve iniziare a lavorare.
   • Se si approva l'ordine di cambiamento ed è richiesta l'approvazione CAB, nella pagina Dettagli ordine di cambiamento viene visualizzato lo stato Approvazione in corso. Viene informato anche il gruppo CAB.
   • Se si rifiuta l'ordine di cambiamento, nella pagina Dettagli ordine di cambiamento viene visualizzato lo stato Rifiutato e il richiedente e il gruppo di implementazione ricevono una notifica.
   • Se l'ordine di cambiamento non è completo, nella pagina Dettagli ordine di cambiamento viene visualizzato lo stato Non completo e il richiedente riceve una notifica.

Ulteriori informazioni:

Modalità di funzionamento del processo CAB

Approvazioni CAB

Responsabilità del gruppo CAB