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Associazione del tipo di servizio a un oggetto

I tipi di servizio possono essere associati a vari oggetti, ad esempio contatti, organizzazioni, categorie e codici di priorità. Secondo l'esempio, il tipo di servizio viene associato all'area Incidente (in questo caso: Hardware).

Procedere come descritto di seguito:

1. Aprire il ticket correlato a cui si desidera assegnare uno SLA.
2. Fare clic su Hardware nel campo Area Incidente.

   Viene visualizzata la pagina Aggiorna area Richiesta/Incidente/Problema Hardware).

3. Fare clic su Modifica.
4. Fare clic su Tipo di servizio.

   Viene visualizzata la pagina Elenco Tipi di servizio.

5. Cercare il tipo di servizio 24_hr_resolution creato.
6. Fare clic su 24_hr_resolution nei risultati della ricerca.

   La pagina Aggiorna area Richiesta/Incidente/Problema Hardware si apre con il tipo di servizio aggiornato.

7. Fare clic su Salva.

   Il tipo di servizio viene associato all'area degli Incidenti Hardware.