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Création ou actualisation des types de transitions pour des transitions

En tant qu'administrateur système, vous pouvez créer de nouveaux types de transitions ou mettre à jour des types de transitions existants pour des flux de travaux de transition d'état d'incident et de demande dans la page de la liste des types de transitions.

Pour créer un type de transition pour une transition d'état, procédez comme suit :

1. Sous l'onglet Administration, accédez à Centre de services, Demandes/Incidents/Problèmes, Types de transitions.
2. Cliquez sur Créer dans la page de liste.
3. Apportez les modifications nécessaires dans les champs de la page de détail.

   Le type de transition pour la transition d'état est créé.

4. Cliquez sur Enregistrer.

   Le nouveau type de transition apparaît dans la liste des types de transitions lorsque vous réaffichez la page.

Pour actualiser un type de transition, procédez comme suit :

1. Ouvrez le type de transition à modifier dans la page de liste des types de transitions.
2. Modifiez les champs comme il convient.
3. Cliquez sur Enregistrer.

   Le type de transition mis à jour apparaît dans la liste des types de transitions.