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Modification des documents de connaissances

Vous pouvez modifier un document de connaissances qui n'a pas encore été publié. Par défaut, tous les utilisateurs disposant de droits d'accès complets peuvent modifier des documents mais c'est l'administrateur qui définit vos autorisations de document de connaissances. Par exemple, votre administrateur configure Gestion des connaissances pour que seul un destinataire, le propriétaire de document ou un gestionnaire de connaissances puisse modifier des documents.

Pour modifier un document à partir de l'onglet Connaissances

1. Sous l'onglet Connaissances, sélectionnez la catégorie appropriée.

   La page Liste des documents de connaissances affiche les documents dans la catégorie sélectionnée.

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le titre du document, puis sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.

   La page Mettre à jour le document de connaissances s'affiche.

   Remarque : Si le document a été publié, créez une version de remaniement pour modifier le contenu.

3. (Facultatif) Les propriétés d'un document de connaissances peuvent être modifiées sous l'onglet Attributs, mais vous devez disposer d'un accès en écriture au document pour modifier les propriétés.
4. (Facultatif) Renseignez ou modifiez les champs nécessaires dans les différents onglets.
5. (Facultatif) Effectuez l'une des opérations suivantes en fonction des besoins :

   Document de connaissances

   1. Cliquez sur Modifier la résolution sous l'onglet Contenu pour ouvrir l'Editeur HTML.
   2. Modifiez le corps (résolution) du document.
   3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermer l'éditeur HTML.

   Document d'arborescence Connaissances

   1. Cliquez sur Concevoir une arborescence sous l'onglet Contenu pour ouvrir le concepteur d'arborescences des connaissances.
   2. Modifiez l'arborescence des connaissances.
   3. Cliquez sur Enregistrer et fermer.
6. (Facultatif) Cliquez sur Vérifier l'orthographe pour vérifier l'orthographe du contenu saisi.
7. (Facultatif) Cliquez sur Vue utilisateur pour ouvrir la fenêtre Aperçu, qui affiche le document tel qu'il apparaît lorsqu'un utilisateur l'affiche.

   Vous pouvez fermer la fenêtre Aperçu lorsque vous avez fini de consulter le document.

8. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez fini de modifier le document.

   Le produit enregistre vos modifications.

9. Effectuez l'une des opérations suivantes.
   • Cliquez sur Enregistrer la version pour enregistrer une nouvelle version du document.
   • Cliquez sur Publier pour placer le document dans la base de connaissances et le rendre accessible aux utilisateurs possédant les droits appropriés.
   • Cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre Mettre à jour le document de connaissances et ouvrir la fenêtre Détail du document de base Connaissances.

Voir aussi

Gestion des attributs

Gestion des autorisations

Affichage des liens Connaissances associées et Documents associés

Mise en pièce jointe d'un fichier

Ajout de commentaires

Ajout de notifications

Afficher l'historique des connaissances

Affichage des versions d'un document

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