Cuando se genera una actividad para un ticket de CA SDM, puede propagar la actividad a uno o más tickets relacionados. Por ejemplo, un registro de problema creado a partir de un incidente puede actualizar el registro de incidentes cuando se resuelve el problema. Cuando se produce la actividad, se genera un registro de actividades para el ticket relacionado que incluye la siguiente información:
Los registros de actividades se propagan a los tickets relacionados en función del conjunto de propiedades dentro de cada notificación de actividades. Los atributos de los tickets relacionados no se modifican. Se propagan las siguientes relaciones:
Como administrador del sistema, puede ejecutar las siguientes acciones:
Nota: Para obtener información más detallada sobre cómo realizar estos procedimientos, consulte la información sobre notificaciones de actividad en la Ayuda en línea.
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