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Cómo definir una notificación de actividad de cierre automático

Puede cambiar las definiciones en la notificación de actividad de cierre automático predeterminada para notificar a los contactos apropiados cuando se programa el cierre automático para un ticket. La actividad es válida para todos los tipos de ticket de CA SDM e incluye una regla de notificación predeterminada para peticiones/incidentes/problemas, órdenes de cambio e incidencias.

Para definir una notificación de actividad de cierre automático, realice lo siguiente:

1. En la ficha Administración, seleccione Notificaciones, Notificaciones de actividades.
2. Seleccione la notificación de actividad de cierre automático en la página de lista para abrirla.
3. Actualice la regla de notificación predeterminada de cierre automático y especifique los contactos que recibirán notificaciones.
4. Haga clic en Guardar, Cerrar ventana.

   La notificación de actividad de cierre automático actualizada aparecerá en la lista de notificaciones de actividades cuando se vuelva a mostrar la lista.