Los usuarios de CA SDM pueden especificar criterios sobre un elemento de interés y el motor de búsqueda busca los documentos de conocimiento coincidentes y los muestra en la página de resultados de la búsqueda como un conjunto de vínculos de "documentos recomendados". La consulta de búsqueda se puede expresar como una palabra clave o conjunto de palabras (frase) que identifica el concepto deseado que pueden contener uno o varios documentos.
La lista de documentos que coincide con los criterios de búsqueda se ordena y se clasifica (de mayor a menor) para colocar en el primer lugar de los resultados de la búsqueda los documentos más relevantes. La utilización de documentos recomendados ayuda a los usuarios a reducir el tiempo necesario de encontrar la información deseada.
Para proporcionar rápidamente un conjunto de documentos coincidentes clasificados según algunos criterios, el motor de búsqueda reúne los datos por el tipo de condición (frase, palabras clave o categoría), configurado por el administrador en la página Crear documentos recomendados.
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