La tabla siguiente muestra el flujo de transición de problema predefinido.
Estado actual |
Transición predeterminada |
Siguientes estados disponibles |
---|---|---|
Acknowledged (Confirmado) |
En curso <d> |
Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Abierto, Rechazado, Investigando |
Análisis completo |
Aprobado <d> |
Confirmado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso |
Aprobado |
Corrección en curso <d> |
Cerrado, Corregido, Cambio pendiente |
Esperando distribuidor |
Investigando <d> |
Confirmado, Cerrado, Cerrado sin resolver, Corregido, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando |
Cancelada |
Cerrado <d> |
Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto |
Cerrado y no resuelto |
|
Confirmado, Cerrado, Abierto |
Reparación en curso |
Corregido <d> |
Aprobado, Cancelado, Corregido, Corrección en curso, Investigando, Rechazado |
Fijo |
Cerrado <d> |
Closed (Cerrado) |
Hold (En espera) |
Investigando <d> |
Confirmado, Cerrado, Corregido, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando |
En curso |
Investigando <d> |
Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Cambio pendiente, Rechazado, Investigando |
Error conocido |
Corrección en curso <d> |
Cerrado, Corrección en curso, Corregido |
Open (Abierto) |
Confirmado <d> |
Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, En curso, Rechazado, Investigando |
Pending Change (Pendiente de cambio) |
Corregido <d> |
Cerrado, Corregido, Investigando |
Rechazado |
Cerrado <d> |
Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto |
Researching (Investigando) |
Análisis completo <d> |
Confirmado, Análisis completo, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Corregido, Rechazado |
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|