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Flujo de transición de problema

La tabla siguiente muestra el flujo de transición de problema predefinido.

Estado actual

Transición predeterminada

Siguientes estados disponibles

Acknowledged (Confirmado)

En curso <d>

Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Abierto, Rechazado, Investigando

Análisis completo

Aprobado <d>

Confirmado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso

Aprobado

Corrección en curso <d>

Cerrado, Corregido, Cambio pendiente

Esperando distribuidor

Investigando <d>

Confirmado, Cerrado, Cerrado sin resolver, Corregido, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando

Cancelada

Cerrado <d>

Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto

Cerrado y no resuelto

 

Confirmado, Cerrado, Abierto

Reparación en curso

Corregido <d>

Aprobado, Cancelado, Corregido, Corrección en curso, Investigando, Rechazado

Fijo

Cerrado <d>

Closed (Cerrado)

Hold (En espera)

Investigando <d>

Confirmado, Cerrado, Corregido, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando

En curso

Investigando <d>

Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Cambio pendiente, Rechazado, Investigando

Error conocido

Corrección en curso <d>

Cerrado, Corrección en curso, Corregido

Open (Abierto)

Confirmado <d>

Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, En curso, Rechazado, Investigando

Pending Change (Pendiente de cambio)

Corregido <d>

Cerrado, Corregido, Investigando

Rechazado

Cerrado <d>

Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto

Researching (Investigando)

Análisis completo <d>

Confirmado, Análisis completo, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Corregido, Rechazado