La tabla siguiente muestra el flujo de transición de problema predefinido.
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Estado actual |
Transición predeterminada |
Siguientes estados disponibles |
|---|---|---|
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Acknowledged (Confirmado) |
En curso <d> |
Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Abierto, Rechazado, Investigando |
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Análisis completo |
Aprobado <d> |
Confirmado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso |
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Aprobado |
Corrección en curso <d> |
Cerrado, Corregido, Cambio pendiente |
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Esperando distribuidor |
Investigando <d> |
Confirmado, Cerrado, Cerrado sin resolver, Corregido, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando |
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Cancelada |
Cerrado <d> |
Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto |
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Cerrado y no resuelto |
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Confirmado, Cerrado, Abierto |
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Reparación en curso |
Corregido <d> |
Aprobado, Cancelado, Corregido, Corrección en curso, Investigando, Rechazado |
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Fijo |
Cerrado <d> |
Closed (Cerrado) |
|
Hold (En espera) |
Investigando <d> |
Confirmado, Cerrado, Corregido, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando |
|
En curso |
Investigando <d> |
Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Cambio pendiente, Rechazado, Investigando |
|
Error conocido |
Corrección en curso <d> |
Cerrado, Corrección en curso, Corregido |
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Open (Abierto) |
Confirmado <d> |
Confirmado, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, En curso, Rechazado, Investigando |
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Pending Change (Pendiente de cambio) |
Corregido <d> |
Cerrado, Corregido, Investigando |
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Rechazado |
Cerrado <d> |
Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto |
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Researching (Investigando) |
Análisis completo <d> |
Confirmado, Análisis completo, Aprobado, Cancelado, Cerrado, Corrección en curso, Corregido, Rechazado |
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