Acknowledged (Confirmado)

En curso <d>

Evitado, Esperando distribuidor, Cancelado, Cerrado, Cerrado sin resolver, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Resuelto

Evitado

Confirmado, Evitado, Esperando respuesta de usuario final, Cerrado, Cerrado sin resolver, En curso, Rechazar solución, Investigando, Resuelto

Esperando respuesta de usuario final

Investigando <d>

Cerrado, Cerrado sin resolver, En curso, Abierto, Investigando, Resuelto

Esperando distribuidor

Investigando <d>

Confirmado, Cerrado, Cerrado sin resolver, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando, Resuelto

Cancelada

Closed (Cerrado)

Closed (Cerrado)

Open (Abierto)

Cerrado y no resuelto

Acknowledged (Confirmado)

Cerrado y no resuelto

Closed (Cerrado)

Cerrado y no resuelto

Open (Abierto)

Hold (En espera)

Confirmado, Cerrado, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Resuelto

En curso

Investigando <d>

Confirmado, Esperando respuesta de usuario final, Esperando distribuidor, Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto, Cambio pendiente, Investigando, Resuelto

Pending Change (Pendiente de cambio)

Investigando <d>

Confirmado, Cerrado, En curso, Abierto, Resuelto

Researching (Investigando)

Resuelto <d>

Cerrado, Abierto, Resuelto

Resuelto

Cerrado <d>

Esperando respuesta de usuario final, Cerrado, Abierto