Acknowledged (Confirmado)

En curso <d>

Esperando respuesta de usuario final, Esperando distribuidor, Cerrado, Cerrado sin resolver, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Resuelto

Esperando respuesta de usuario final

Investigando <d>

Confirmado, Cerrado, Cerrado sin resolver, En curso, Abierto, Investigando, Resuelto

Esperando distribuidor

Investigando <d>

Confirmado, Cerrado, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Investigando, Resuelto

Cancelada

Cerrado <d>

Closed (Cerrado)

Closed (Cerrado)

Confirmado, Abierto

Cerrado y no resuelto

Confirmado, Cerrado, Abierto

Hold (En espera)

Confirmado, Cerrado, En curso, Abierto, Cambio pendiente, Resuelto

En curso

Investigando <d>

Confirmado, Esperando respuesta de usuario final, Esperando distribuidor, Cerrado, Cerrado y no resuelto, Abierto, Cambio pendiente, Investigando, Resuelto

Open (Abierto)

Confirmado <d>

Confirmado, Evitado por autoservicio, Esperando respuesta de usuario final, Esperando distribuidor, Cerrado, Cerrado sin resolver, En curso, Cambio pendiente, Resuelto

Pending Change (Pendiente de cambio)

Investigando <d>

Confirmado, Cerrado, En curso, Abierto, Investigando, Resuelto

Researching (Investigando)

Resuelto <d>

Cerrado, Abierto, Resuelto, Esperando respuesta de usuario final, Cerrado, Abierto