Una definición de proceso de CA Workflow se puede asociar con cualquier tipo de ticket de CA SDM. La definición del proceso que se aplicará a los tickets individuales viene determinada por la categoría de cambios, la categoría de incidencias o el área de solicitud/incidente/problema a la que se ha asignado el ticket.
Si una definición de proceso de CA Workflow se asocia a una categoría o área, cuando un ticket se asigna a esa categoría o área, CA Workflow crea una instancia de proceso a partir de la definición. El progreso de la instancia de proceso se muestra en la ficha Tareas de workflow del ticket.
Puede instalar opcionalmente CA Workflow durante la instalación de CA SDM, o puede indicar que CA SDM use una instancia diferente de CA Workflow mediante la actualización de varias opciones en el Gestor de opciones, incluyendo:
Especifica el usuario de CA EEM que dispone de acceso completo (accede a los recursos "IDE" y "Process") a CA Workflow.
Especifica la contraseña de cawf_username.
Especifica la ubicación: http://<servidor>:8090/pm/
Especifica la dirección URL: http://<nombrehost_wf>:<puerto_tomcat_wf>/pm/services/pmService2
Especifica la ubicación: http://<servidor>:8090/wl/
Especifica la dirección URL: http://<servidor>:8090/wl/services/wlService
Estas opciones especifican diversos puntos finales de CA Workflow. En la mayoría de los casos, basta con actualizar el servidor y el puerto de manera que coincidan con la ubicación de CA Workflow.
Importante: Al cambiar el servidor de CA Workflow, es posible que queden inoperativos las categorías existentes, las áreas o los tickets vinculados a las definiciones de procesos y las instancias de procesos del servidor anterior.
|
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|